Moduł 3 Lekcja 2 Cechy auditora

Profesjonalny auditor wewnętrzny to kluczowy element procesu zarządzania jakością i doskonalenia organizacji. Charakteryzuje go szereg istotnych cech, które pozwalają na skuteczne przeprowadzanie auditów, zapewnienie zgodności z normami oraz identyfikację obszarów wymagających usprawnienia. Cechy auditora zostały opisane w normie ISO 19011, która opisuje wymagania dotyczące auditów.

Cechy auditora

Etyczny: Auditor wewnętrzny musi działać zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi czyli być prawy, prawdomówny, uczciwy i rozważny. Przykład: Gdy audytor odkryje niezgodności, zachowa pełną uczciwość w dokumentowaniu tych niezgodności i nie podejmie żadnych działań, które naruszyłyby zasady etyki zawodowej.

Otwarty: Auditor powinien być otwarty na różne punkty widzenia i sugestie. Przykład: Podczas auditu, auditor aktywnie słucha opinii pracowników i jest gotów uwzględnić ich perspektywy w ocenie procesów.

Dyplomatyczny: Auditor musi zachować dyplomację w kontaktach z pracownikami i nie naruszać relacji interpersonalnych. Przykład: Kiedy audytor identyfikuje niezgodności, przedstawia je w taki sposób, który nie prowadzi do konfliktów, ale stawia na konstruktywną współpracę. Nie ocenia pracownika, a proces.

Spostrzegawczy: Auditor musi być spostrzegawczy, zwracając uwagę na szczegóły i subtelne oznaki nieprawidłowości. Przykład: Zauważa niewielkie odstępstwa od procedur, które mogą wskazywać na potencjalne ryzyko.

Percepcyjny: Auditor powinien być zdolny do zrozumienia ukrytych problemów i źródeł niezgodności. Przykład: Rozumie, że źródłem problemu w procesie może być brak wystarczającej komunikacji między działami.

Elastyczny: Auditor musi być elastyczny w dostosowywaniu się do różnych sytuacji i zmieniających się warunków. Przykład: Potrafi dostosować swoje podejście auditowe w zależności od specyfiki badanego obszaru.

Wytrwały: Auditor jest zdeterminowany w dążeniu do osiągnięcia celów auditu pomimo napotkanych trudności. Przykład: Nie rezygnuje z badania obszaru, nawet jeśli napotyka opór lub brak współpracy.

Zdecydowany: Auditor jest pewny swoich decyzji i działa konsekwentnie w osiąganiu celów auditu. Przykład: Po zidentyfikowaniu istotnych niezgodności podejmuje konkretne działania korygujące.

Polegający na sobie: Auditor jest niezależny i ma pewność siebie w podejmowaniu decyzji audytowych. Przykład: Jest w stanie działać niezależnie, nawet w przypadku presji lub kontrowersji.

Zdolny do działania odpowiedzialnie i etycznie: Auditor działa zawsze w sposób odpowiedzialny i zgodny z zasadami etyki, niezależnie od okoliczności. Przykład: W przypadku konfliktu interesów, auditor zawsze wybiera rozwiązania, które są etyczne i odpowiedzialne.

Otwarty na doskonalenie: Auditor jest gotów do ciągłego doskonalenia swoich umiejętności i wiedzy, aby być bardziej efektywnym w przeprowadzaniu auditów. Przykład: Uczestniczy w szkoleniach i rozwija swoje kompetencje audytorskie.

Wrażliwy kulturowo: Auditor uwzględnia różnice kulturowe i szanuje różnorodność w miejscu pracy. Przykład: Rozumie, że normy kulturowe mogą wpływać na sposób, w jaki pracownicy wykonują swoje obowiązki.

Zdolny do współpracy: Auditor jest gotów współpracować z innymi członkami zespołu auditowego i pracownikami organizacji w celu osiągnięcia wspólnych celów audytu. Przykład: Współpracuje z działami organizacji, aby uzyskać niezbędne informacje i dokumentację.